Response Nordic AS er distributør for Hyperice i Norden og driver nettstedet https://www.hyperice.no
Vi tar ditt personvern på alvor, og vi vil i denne personvernerklæringen derfor forklare deg hva slags informasjon vi lagrer og hva vi bruker denne til.
All behandling av personopplysninger er bestemt og underlagt personvernloven. Tilsyn med personvernloven er underlagt Datatilsynet. Som behandler av dine data er Response Nordic (Response Nordic AS) ansvarlig for at personvernloven følges.
Hvorfor samler vi inn data?
Dataene vi samler inn blir brukt til å forbedre våre tjenester, sende meldinger, tilbud og kampanjer, samt gi kundestøtte. Vi bruker også ikke-personlige data som ikke kan spores til deg. Dette bruker vi blant annet til å gi deg markedsføring som er relevant for deg. Vi bruker også denne typen data for å forbedre oss og gi deg en bedre opplevelse hos oss. Vi samler data for å kunne opprettholde kontakten med deg som kunde, sende ut varer og i markedsføringsøyemed. På epost sender vi ut:
- Ordrebekreftelser
- Pakksedler
- Returskjema
- Lagret handlevogn
Om du melder deg på nyhetsbrevet vil du få eposter som inneholder
- Nyheter
- Tilbud
- Rabattkoder
Til fysiske adresser sender vi kun ut varer som kunden har bestilt, faktura eller andre papirer som er relatert til ordren.
Hva samler vi inn?
Som mange andre selskaper, samler vi inn informasjon som kan identifisere deg. Dette er en personopplysning.
Vi samler inn data som bli gitt til oss ved registrering i nettbutikken, telefon eller om vi blir kontaktet via epost. Dataene inkluderer navn, adresse, epost og telefonnummer. Dette blir lagret hos oss for at vi skal kunne levere varer hjem til deg, kontakte deg om det er behov for det, forbedre vår service, i regnskapsøyemed, levering av informasjon om ordren og utsending av nyhetsbrev.
Når du som kunde besøker nettsidene våre, samler vi automatisk opp informasjon om produkter som du klikker på, produktkategorier, enhetsinformasjon (mobil, nettbrett, datamaskin), IP-adresser, operativsystem og surfemønster (hvor lenge en side besøkes, hvor mange sider besøkes, hvilke produkter som sees på etter hverandre). Dette er anonyme data og kan ikke kobles til navn. Denne informasjonen blir brukt til å forbedre nettsidene våre, og om du har gitt fra deg data som beskrevet over, gi deg personlig innhold i forhold til vår egen markedsføring. Det inkluderer en forside med personlige produkter, og nyhetsbrev med et innhold som er tilpasset produkter og kategorier du er interessert i.
Hvordan samler vi inn data?
Vi bruker data som du selv sender inn i forbindelse med handling og kontakt via epost. Vi bruker cookies (informasjonskapsler) for å undersøke bruken av nettsiden slik at vi kan forbedre den. Cookies er små datakapsler som lagres lokalt på din PC, mobil eller nettbrett. Du kan selv slette disse i innstillingene i nettleseren din.
Vi samler også inn data på hvordan nettsiden brukes, dette for å forbedre sidene og gjøre de mer kundevennlige.
Hva gjør vi med dine data?
Vi lagrer dine data trygt hos oss, til vi ikke lenger har behov for å kontakte deg, eller du ikke lenger ønsker at vi skal beholde din data.
Response Nordic AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke denne informasjonen med tredjepart. Utenforstående kan kun få innsyn i denne informasjonen dersom de skal gjennomføre bestemte tjenester for oss. I slike tilfeller gjelder strenge avtaler for å beskytte informasjonssikkerheten. Vi vil også alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Vi behandler dine data på grunnlag av berettiget interesse eller aktivt samtykke.
Det er dine personopplysninger, og du har rett til å be om å se, oppdatere, korrigere, eller si vi skal slette dine personopplysninger.
Bruk av cookies
Vi bruker cookies, som de fleste andre nettsteder, for å bedre brukeropplevelsen av nettsidene våre. En informasjonskapsel, eller «cookie», er en liten tekstfil som lagres i nettleserens minne. Disse brukes for eksempel til å ivareta brukervalg du gjør på siden, lagre handlekurven din og å analysere hvordan du bruker sidene våre slik at vi kan forbedre oss.
Dersom du ønsker å unngå cookies, kan du deaktivere bruken av disse i din nettleser. Merk at ved å gjøre dette vil flere av funksjonene på sidene ikke fungere.
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Internet Explorer
Våre tjenesteleverandører
Klarna
Vi bruker Klarna som leverandør av kassen vår. Dette betyr at vi kan overføre dine personlige data i form av kontakt- og bestillingsdetaljer til Klarna når kassen lastes inn, slik at Klarna kan administrere kjøpet ditt. Dine personopplysninger som overføres behandles i tråd med Klarnas egen personvernmerknad.
Kundeservice
Vi benytter Zendesk for å håndtere henvendelser fra kunder, både via epost og chat.
Analyse
Google Analytics er vårt analyseverktøy. Vi bruker dette til å blant annet se hvor våre brukere kommer fra, hvor ofte de besøker siden vår og hvor trafikken inn kommer fra. Google Tag Manager brukes også for å administrere analyse og digitale tjenester
Markedsføring
Vi bruker Google Dynamic Remarketing for å vise deg interessante og relevante tilbud på sider utenfor våre nettsteder der du ellers ville sett annonser som kanskje ikke ville vært interessante for deg.
Vi bruker Facebook Pixel for å bruke anonymt innhentede data for å kunne vise deg relevant markedsføring på Facebooks annonsenettverk.
Vi Innhenter også anonymt data fra Snapchat til annonsering i Snapchat.
Endring og fjerning av informasjon
Vi er opptatt av å ha oppdatert kontaktinformasjon til våre kunder. Du kan derfor endre kontaktinformasjon som epost, adresse og telefonnummer i kundesenteret i nettbutikken, eller ved å kontakte oss.
En del av informasjon du gir oss er vi lovpålagt å beholde over en lengre periode, lovhjemmel finnes i bokføringsloven. Dette gjelder informasjon du gir til oss ved kjøp av produkter der det utstedes faktura og inkluderer navn, adresse og kontaktinformasjon, samt hvilke produkter som er kjøpt. Dette er informasjon som ihht bokføringsloven er oppbevaringspliktig i et gitt antall år. Dette for å sikre myndigheter mulighet til å føre kontroll av regnskap og ligningspapirer.
Avmelding nyhetsbrev
Om du ønsker å melde deg av nyhetsbrevet kan du klikke på lenken nederst i nyhetsbrevet du mottar fra oss, eller du kan kontakte oss via informasjonen under så hjelper vi deg.
Kontakt oss
Har du spørsmål om personvernerklæring vår kan du kontakte oss på epost eller brev:
Support@hyperice.no
Response Nordic AS
Org.nr. 981 507 827
Østre Rosten 102B
7075 Tiller